Der Notruf
Beim Absetzen des Notrufs brauchen Sie nicht nervös zu sein. Der Disponent fragt nach dem was er Wissen muß, um Ihnen schnellst möglich Hilfe zukommen zu lassen. Machen Sie einfach klare und deutliche Angaben zu den gestellten Fragen. Das ganze Gespräch dauert meist nicht länger als 20 Sekunden. Die wichtigsten Angaben sind dabei die 5 W:
Wo ist es passiert?
Was ist passiert?
Wieviele Verletzte?
Wer meldet den Notfall?
Warten auf Rückfragen!
Das Notrufgespräch
WO ist es passiert?
Geben Sie an: Ort, Stadtteil, Straße, Hausnummer, Stockwerk, Besonderheiten
Beispiel: München Innenstadt, Kreisstrasse 112, im 3.OG, Eingang im Hinterhof ...
Beispiel: Auf der Autobahn A111 zwischen Schöneberg und Oranienburg höhe Kreuz Reinickendorf...
Beispiel: Auf dem Spielplatz in der Blumenstrasse in Saarbrücken ...
WAS ist passiert?
Ein Brand, Verkehrsunfall, Personenunfall oder ....
Beispiel: Es brennt in meiner Wohnung ...
Beispiel: Hier hat sich ein ein Verkehrsunfall zwischen einem Motorrad und einem Pkw ereignet ...
Beispiel: Mein Freund ist vom Klettergerüst gefallen ...
WIEVIELE Personen sind betroffen?
Nennen Sie Anzahl der Verletzten und Besonderheiten
Beispiel: Es sind noch 2 Personen in der Wohnung ...
Beispiel: Der Motoradfahrer klagt über Schmerzen ...
Beispiel: Er ist auf einen anderen Jungen gefallen ...
WELCHE Verletzungen?
Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen
Beispiel: Verbrennungen, Atmet nicht ...
Beispiel: Der Motoradfahrer klagt über starke Schmerzen im Rücken ...
Beispiel: Meinem Freund kann nicht mehr auftreten, der andere Junge blutet stark am Kopf ...
WER ruft an?
Nennen Sie Ihren Namen, Adresse und die Telefonnummer unter der man Sie für Nachfragen erreichen kann.
WARTEN auf Rückfragen!
Legen Sie erst auf wenn der Disponent dies sagt.
Der Notruf ist grundsätzlich, ob aus dem Festnetz, der Telefonzelle oder aus dem Mobilfunknetz, kostenlos. Von einer Telefonzelle können Sie ohne Karte oder Münzen den Notruf wählen.
Auch bei Internet-Telefonie haben die Anbieter mittlerweile die Verpflichtung, Zugänge zu Notrufnummern bereit zu stellen.
